宝安分局积极参与大接访悉心听民意尽心解民忧

上午11时左右，位于宝安115区御龙居业主代表（3人）来访反映，御龙居后山（企龙山）涉及被非法开挖造成水土流失，影响了御龙居居民的生命财产安全及正常生活，同时还造成了环境污染，违法了城市规划，破坏了生态环境。在听取了来访群众反映的情况后，分局相关人员对来访者重视规划、关注规划的精神给予了充分的肯定，同时耐心向来访者解释了被开挖道路的规划情况，应来访者要求，分局领导当即指示相关科室迅速收集整理该道路的相关规划资料、公示资料提供给御龙居业主，同时表示，分局将积极向施工实施单位反映施工手续完善及水土流失处理问题，以求尽快解决御龙居业主的担忧，来访者对分局的热情接访和积极行动给予了充分的肯定，忐忑而来、满意而归。

接近中午12点，碧水龙庭业主代表（5人）来访反映该楼盘超面积以及幼儿园用地面积不足等问题，分局迅速组织人员查阅有关档案：该楼盘总建筑面积17万多平方米，住宅仅超275平方米，在误差范围内，且超面积部分已签定补充合同并已接受了相关处罚；关于幼儿园用地面积的问题，原批准总平面图已界定范围，界定范围与规划要求一致，且区公共房产局已验收并接收，用地面积与规定一致。为了进一步化解来访者的疑义，应来访者要求，分局领导当即指示相关人员次日赴现场进一步核查并将原用地规划许可证等必要资料复印给来访者。

下午3时许，石岩街道官田社区两名来访者反映了两个问题：一是关于石岩溪之谷拆迁安置区官田横坑工业区历史遗留违法建筑处理及生态线调整问题；二是关于石岩官田工业区旧改项目非农用地指标调整问题。分局表示生态线管理规定颁布之前，曾经过几轮的征求意见工作，目前调整的可能性不大，但是分局也会将基层的诉求反映给上级部门，如果不能调整，也希望能够站在全局利益的高度上给予理解与支持；且宝安区委区政府根据市政府颁布的实施意见结合宝安的实际，已于今年1月29日颁布实施了《深圳市基本生态控制线管理规定》暂行管理办法，对生态控制线内已建建筑的处理有了更详细的操作依据，分局已按该暂行管理办法进行操作，只要符合规定，上报后，我局一定会加快办理。非农建设用地的调整，市、区政策非常明确，“空地换空地，建成区换建成区”，且必须经区政府常务会审定，我局只是执行机构，关于这类问题，我局将根据具体情况审查后上报审定。我局的细心解释使来访者消除了误解、理清了思维，带着满意的笑容离开。

接访活动从早上9点直到下午6点结束。接访当天，宝安分局共接待宏发领域、御龙居、碧水龙庭、海滨广场三期业主代表、石岩街道官田社区来访群众5批/次共计20人，涉及楼盘规划建设、市政道路、公共配套设施、历史遗留违法建筑处理、非农建设用地指标调整等多项事宜，分局接访人员细心聆听民声民意，真心替来访群众考虑问题，耐心解释工作得到了来访者的充分理解与称赞。

相对其他单位而言，我局的接访量是比较少的，区信访局称这与我局细致周到的工作是分不开的，并高度评价我局把矛盾化解在规划编制过程中、化解在日常工作中。但是分局领导并不满足，在信访间隙，通过信访案例分析、点评，查找工作的不足，探讨工作中的注意事项、关注重点，着力解决老百姓关心的热点难点。随着房价的下跌，相关的信访案件可能还会增多，今天类似的接访占3/5就是最好的素材。邵亦飞局长通过对接访实例的分析点评，告诫接访人员，今天叫各位科长都来接访，一是希望给予信访者全方位地解释，更好地解读规划；二是希望大家通过接访，接受教育，增强责任感，打起十二分的精神认真对待商品房项目的规划设计和审批管理，尽可能把各种矛盾化解在前期、化解在审批过程中，切实维护社会的繁荣、稳定。